News > PartnerSoft Information n° 1 - Avril 2007 > CAS CLIENT SCA

Etude de cas : SCA Packaging

Présenté lors de notre Conférence Utilisateurs VPS® du 23 janvier 2007, le cas client SCA est significatif à plusieurs titres.

SCA (Svenska Cellulosa Aktiebolaget) est un groupe suédois leader sur le marché des produits d'hygiène et d'essuyage à base de cellulose, le packaging et autres dérivés du bois. Présent dans 90 pays, SCA réalise un chiffre d'affaires annuel de 11 milliards d'Euros et emploie quelque 51 000 personnes.

Le système d'information est essentiellement basé sur SAP dans un environnement UNIX, avec environ 20 000 utilisateurs. Globalement le groupe utilise 5 000 imprimantes qui éditent 35 000 documents par jour en moyenne dans un contexte logistique flux tendus et d'engagements sur les délais de livraison.

Le projet était à l'origine focalisé sur un besoin de conversion pointu, OTF - PCL. Le sujet Output Management au sens propre du terme n'avait pas été identifié comme un point de réflexion pour l'entreprise.

Les équipes de LRS UK ont été sollicitées sur ce projet pour leurs compétences dans le domaine des conversions de flux d'impressions. Après l'étude du besoin, une solution a été préconisée alliant les fonctionnalités de conversion de COMPART avec les performances de distribution et de traçage de la solution VPSX pour SAP. Un contrôle unitaire des performances de conversion et été fait (durée de conversion, taille du fichier résultant) pour vérifier la conformité des résultats avec les exigences du cahier des charges. Les résultats ont été parfaitement satisfaisant et la solution préconisée a été mise ne place.

La surprise qui attendait le client à l'issue de ce projet "marginal" était de taille :

• Les délais de distribution des impressions ont sensiblement diminué entrainant des gains de temps significatifs dans les processus Métier, notamment le chargement des camions, avec des répercussions directes sur les respects des SLA.

• Les performances des serveurs Métier se sont trouvées notablement améliorées. Point noté très positivement par les utilisateurs SAP.

• Le téléphone du Help Desk s'est arrêté de sonner.

Parmi les autres bénéfices liés à la mise en place de VPSX, les utilisateurs SCA ont particulièrement apprécié d'avoir une vision claire de l'état d'avancement de leurs demandes d'impression et ce sans devoir quitter l'interface SAP. Informer la bonne personne permet d’éviter les effets « boule de neige » de tentatives d’impression multiples qui saturent le système et redonne l’autonomie de décision à l’utilisateur Métier qui en retire une bien meilleure perception du niveau de service rendu.

A la suite de ce projet et compte tenu des répercussions positives inattendues, SCA a souhaité chiffrer les économies réalisées grâce au choix de cette solution. Le résultat s’élève à un million d’Euros d’économies par an.

	Téléchargez l'étude de cas SCA (PDF - 155 ko)